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重构商业模式,这家拥有18年历史的社区平台如何实现流量变现?
来自:全球商会网  发布时间:2016.09.21 09:12

  作为早期俱乐部模式兴起的雏形,绿野以高密集的活动内容、新奇的户外路线、覆盖面极广的周边游产品,聚集了中国早期的驴友群体。但从商业化角度来说,以流 量为主的产品信息平台绿野网的商业化变现并不算特别成功,即便绿野拥有庞大的用户群体,成立18年盈利之路却依旧艰难。  

  陈胜:绿野网CEO, 曾任探路者旅行事业群战略与投资总经理,易游天下副总裁;自身有过三次创业经历,重点关注泛旅行产业的消费升级和移动互联网项目;复合型旅游专家,具有20多年的互联网+旅游行业实战经验及独到的行业分析研判能力。酷爱滑雪,狩猎及海钓等户外运动。

  中秋小长假来临,对于选择周边游出行的用户来说,依旧有大量的用户通过绿野网搜索着各类他们感兴趣的户外活动。

  提 及绿野,或许对于每一个有过户外活动经历的人来说都不陌生。成立18年,绿野已经汇聚了近500万用户,拥有上万条驴友旅游线路。2016年,宣布绿野中 国计划,探路者集团拟首期投资3亿元,与全国优选50家户外运动俱乐部或细分户外运动社群合伙发展,共建绿野中国在线运营平台。

  作为早期俱乐部模式兴起的雏形,绿野以高密集的活动内容、新奇的户外路线、覆盖面极广的周边游产品,聚集了中国早期的驴友群体。

  但在商业化角度来说,对于一个以流量为主的产品信息平台来说,绿野网的商业化变现并不算特别成功,即便绿野拥有庞大的用户群体,成立18年依旧未能实现盈利。

  在陈胜担任绿野新一任CEO之后(原易游天下副总裁,麦途网CEO),社群与细分产品内容被提升到战略发展定位。社群经济,在陈胜看来,是绿野网实现商业变现的重要一环。

  社群经济下的用户情怀与痛点

  人与人之间拥有相同的属性或者共同的兴趣爱好,逐渐形成类群化。绿野网的用户,便是建立在这样的群体基础之上。

  目 前,绿野网上拥有近500万用户人群,从16-80岁,年龄不等。早期的一批老用户,跟着绿野一直成长,对绿野有着极深的情怀。陈胜举例表示,曾在法国出 差时遇见一位老驴友,现在的女孩已经结婚,而结婚的对象正是曾经一起参加绿野活动认识的驴友。绿野论坛版主里有一位65岁的老奶奶,虽然已到古稀之年,却 依旧选择做着维护论坛内容的工作。陈胜曾见过一位80岁的老者,六十多岁开始玩绿野,一直到现在。驴友对于绿野的情怀,不胜枚举,比比皆是。虽然时间一点 一点的过去,但是人们对于绿野的情怀随着时间却越发沉淀。新老用户,跟着绿野一起成长。对于很多人来说,通过绿野网,他们开始了第一次户外旅行,体验周边 游。

  依托于社群与情怀,用户与绿野之间拥有很好的黏度,但这并不意味着这样的黏度一直都在。在发展新用户的同时绿野也流失了很多老用户。很 多绿野新用户在通过绿野平台选择去哪玩后,第二次出行便会选择领队推荐路线,而不再选择平台。加之平台上的产品,更新迭代慢;新老用户交替,用户群体年龄 结构差异大,产品差异化、区格化不明显,平台产品难以满足用户新需求,这多少有些让陈胜悲喜交加。

  不走旅行社传统之路关注细分小众社群

  随着消费升级,社群的个性化需求越来越明显,陈胜表示,社群一定是未来的发展趋势。虽然现在“人”容易被贴上不同的标签,但是总能找到拥有共同喜好或共同价值观的人,一起做同一件事情,形成部落化,产生小众细分产品。

  从 这点上看,以常规路线为主的传统旅游产品逐渐不能满足小众细分人群需求,市场急需新型特色产品。而看似热闹的旅游行业,表象之下,却是变本加厉的恶性竞 争,盈利艰难。据刚公布的2015年度全国旅行社营收情况显示,全国27621家旅行社,每家旅行社的全年平均利润额不到8万元,营业收入4189亿元, 同比增长3.96%,营业利润与利润总额,同比均减少三分之一。

  出境旅游市场更显惨淡,成批的低价团大肆甩卖,资源供给过剩。尽管如此,却依旧没能阻止旅游行业的疯狂烧钱,无论是新型创业者,还是投资者,都在使出浑身解数抢占这块蛋糕。

  对 于长期从事出境旅游的陈胜来说,即便如此,还是更看重国内旅游。“旅游行业,随着众信、凯撒的上市,这波的红利期已经基本结束,下个阶段,一定基于国内深 耕游、体验式、高频的运动旅游。针对不同的年龄,不同的主题,提供垂直细分领域的产品。虽然频次不高、受众窄,但产品特别,有着专有的社会属性,粘度高。 在传统旅行社营收一片叫惨的情况下,俱乐部的毛利却能达到40%或者更多。主要原因是他们选择通过低流量的方式获取用户,通过精准的社群营销、深度的产品 与用户建立捆绑联系。可以说,俱乐部下的强劲生命力,让陈胜看到了希望。以观鸟为例,在云南的某些地方,逐渐形成了以观鸟为主的特色旅游产业链。观鸟的社 群人数近100万人次,但这部分人群却全是高净值用户,仅仅只是一套观鸟设备就需10万元左右。细分市场下形成的社群,粘度高,关注产品的体验与本身,而 对产品的消费与价格不太在乎。

  俱乐部整合社群能否是未来发展之道

  其实早在2003年,绿野就已开始进行商业化运作,但因绿野的平台属性,变现艰难。经过一系列重组整合之后,陈胜将绿野的商业模式定义为:户外社区+电商。

  基于绿野自身积累的用户基因,陈胜将绿野网平台原有的资源进行整合,沿着细分市场去拓展“体育+户外”产品,开始运营社群。转型升级下,城市休闲、城市深度,在陈胜看来可能是待挖掘的市场。

  至于变现,在陈胜看来,水到渠成只是早晚的事。一方面基于平台上大量的KOL;另一方面基于产品细分类目,如帆船、滑雪、钓鱼大赛、攀岩、探洞细分产品,这些细分产品对于传统旅行社来说门槛高,难复制。

  产 品路线上,陈胜更乐意做一些即便是小众但有创新性的产品,以区别旅行社。俱乐部线下常规产品容易被复制,一旦被旅行社复制,不管是资源还是获客渠道都比俱 乐部更有优势,市场易出现恶性竞争,旅游目的地难免遭受其害。例如四川色达早些年作为户外精品路线,一直受到驴友推荐,。但随着旅行社的进入,色达旅游价 格从3000多元降到1300元左右,整个市场陷入恶性竞争。

  绿野商业模式变现的方式很简单:一、通过活动变现,绿野可以作为平台切入活动 后收取佣金,同时绿野也可以自己发起活动赚取差价。二、通过线下收购专业俱乐部做支持,俱乐部作为供应商为平台提供产品,平台提供用户与服务。据悉,绿野 中国首批4家俱乐部的整合将在9月底前完成。

  理想层面上,绿野将会利用集团3亿投资基金,完成十个主要城市当地最大的俱乐部的整合。通过线下俱乐部来运营产品,绿野提供品牌与服务。但是面对全国3万多家的俱乐部,同质化严重的产品,分散的市场,如何在市场竞争中保持产品特色与独家性,这依旧是一个非常棘手的问题。

  记者手记

  在陈胜之前,绿野网一直在尝试做加法,汇聚用户、集聚产品。但对于当下不断变化的用户需求来说,陈胜选择做减法,筛选优质俱乐部、细分产品类别。

  看 似简单的整合,对于一个拥有18年历史,拥有近500万用户群体,上万条产品线路的绿野网来说,重新调整产品结构,势必会引起用户行为发生改变。用户对于 绿野情怀大于产品本身,调整之后的绿野能否真正的适应用户需求?细分市场,绿野是让用户更加集聚还是让用户分流?这一切都还是未知。但我们相信,不久的以 后,绿野一定会给我们一个答案。

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