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2019第三届世界制造业数字化转型与客户服务峰会
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活动时间:2019-03-11  ~ 2019-03-12

活动地点:成都费尔蒙棕榈泉大酒店

活动类型:商务论坛

主办单位:活动主办方见活动介绍

活动内容

为了解决传统制造业数字化战略的转型过程中遇到的“互联网生态下运营渠道”的问题,“数据处理”的问题,“从研发制造与售后服务的衔接”的问题, 第三届世界制造业数字化转型官与服务官峰会2019 (三月十一日,三月十二日,成都费尔蒙大酒店,中国)目前已有科技驱动型公司:华为终端,苹果,海尔,三一重工,卡特彼勒,海尔集团,西门子博世,康明斯,通用医疗器械,沃尔沃等150位制造巨头的总经理,CDO/CIO, 数字化转型官,客户服务官,售后总监,备件物流总监报名, 15家国内外知名软件,售后APP, 数据服务及云服务的赞助, 他们分别来自美国, 欧洲, 新加坡,日本和中国其中50%来自于全球总部。

会议日程

第一天议程


08:45 订用式经济订用式服务——开创数字化先河


演讲嘉宾:Ulrich Hermmann 董事会成员及首席数字官,海德堡印刷设备


09:05 利用人工智能技术实现从响应式服务到预测式服务和供应链的飞跃


演讲嘉宾:Pascal Lancelot和Matt Biskaduros服务副总裁,迅达电梯


09:30 打造数据驱动型工程机械


演讲嘉宾:Ogi Redzic 数据分析副总裁,卡特彼勒


10:00 日本和印度工业4.0的概况


演讲嘉宾:Rajesh Nath VDMA德国机械制造商联合会


10:25 在互联网大潮下利用科技满足客户需求从产品到服务的提升


演讲嘉宾:Joseph Chua, 亚太区客户技术支持总监,雅培医疗


11:00茶歇交流与展位参观


11:10 云构建服务信息化平台


演讲嘉宾:王岩 海外服务总经理,海尔集团


11:30车联网的普及时代下汽车后市场的机遇和挑战


演讲嘉宾:Steven Tang售后与车联网副总裁,康明斯


12:00 午宴


13:20整合物联网,服务与数据


演讲嘉宾:Juha Pankakoski全球技术执行副总裁,科尼起重机


13:50数字化变革下企业运营模式和企业文化的变革


演讲嘉宾:Hanson Wang亚太区首席数字化转型官,圣戈班集团


14:10案例分析:世界500强制造巨头瓦锡兰是如何利用数字信息化改革客户服务的?


演讲嘉宾:Mikko Tepponen 全球数字化执行副总裁,瓦锡兰


14:50 最大化挖掘数据的价值-IOT与客户服务的融合的关键


演讲嘉宾:Andreas Reddemann全球售后副总裁,陶朗


16:05客户服务行业不再传统-如何应用人工智能,APP,机器人客服?


演讲嘉宾:Ren Jin客户服务副总裁,沃尔沃汽车


17:00宝马数字化工厂案例分析:IOT,工业机器人和无人工厂


演讲嘉宾:Hanson Wang数字化高级经理,华晨宝马


第二天议程


09:10零备件的有效优化-预防性与预见性管理


演讲嘉宾:Wim Vercauteren 全球备件物流副总裁,曼尼拓叉车


09:30后市场配件仓储业务数字化转型


演讲嘉宾:陈宏 售后备件副总经理,柳工集团


10:00客户服务的远程解决方案


演讲嘉宾:Frank Debus全球客户服务副总裁,西门子医疗


10:25如何利用现场维修管理信息化大幅提高维修团队效率和客户满度?


演讲嘉宾:Steve Tu 亚洲区副总裁现场服务,丹麦Foss分析仪器


10:45互联网+ 从产品研发到售后的软件升级


演讲嘉宾:张启亮 CIO,徐工集团


11:15 所有参会代表自我介绍,一对一交流与展位参观


11:45 头脑风暴:Ewarranty(保修电子化), GPS,增强现实,虚拟现实,故障预测科技还有哪些新科技正在助力维修团队?


演讲嘉宾:客户创新总监,山特维克矿山与建筑机械


演讲嘉宾:副总裁服务与维修,空客集团


演讲嘉宾:IOT&数字化部门总监,GE医疗


12:30 午宴-中外嘉宾一起享用获得奥巴马夫妇盛赞的大妙火锅


14:00-17:00


专车接送参观成都大熊猫保育基地,集体合影留念

联系方式:13524488076

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